Radzimy - pomagamy
Od czego zależy prawo do odstąpienia od umowy
W lutym tego roku lutego zawarłam w moim mieszkaniu umowę o abonament telewizji cyfrowej i umowę o montaż zestawu do odbioru telewizji. Umowy była spisane przez firmę, która miała instalować sprzęt. W tym samym dniu zamontowano antenę i podłączono dekoder. Po namyśle doszliśmy do wniosku, że nie chcemy tej umowy. Wiem, że mogę z niej zrezygnować, ale w umowie zostało zapisane, że prawo takie mi nie przysługuje w przypadku wykonania usługi montażu. Czy to prawda? Już raz skorzystałam z takiego prawa i było wszystko w porządku.
Od 25 grudnia ubiegłego roku obowiązuje nowe prawo, weszła w życie Ustawa z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta, która wprowadziła zmiany do zawieranych po tej dacie umów na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa. Wydłużeniu uległ termin na odstąpienie od umowy i wynosi aktualnie 14 dni. Jednakże przepisy zawierają również katalog wyłączeń tych przypadków, w których to prawo do namysłu i odstąpienia nie przysługuje.
Niestety, obecnie prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy zawarto umowę o świadczenie usług i została ona wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, a przedsiębiorca przed wykonaniem poinformował o utracie prawa do odstąpienia. A zatem w opisanym przypadku istotne jest, czy przedsiębiorca wywiązał się z obowiązku i poinformował o braku prawa do odstąpienia i czy wyraziła Pani wyraźną zgodę na wykonanie montażu. Jeśli w umowie była zawarta informacja o braku odstąpienia oraz wyraźna zgoda na montaż, a usługę wykonano, wówczas prawo odstąpienia od umowy o instalację nie przysługuje.
Jeśli jednak firma nie podała informacji o braku prawa do odstąpienia, albo nie było Pani wyraźniej zgody, wówczas prawo do odstąpienia przysługuje i należy przed upływem 14 dni wysłać oświadczenie o odstąpieniu, najlepiej listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
Inaczej wygląda natomiast prawo do odstąpienia od umowy o abonament
telewizji cyfrowej. Zasadą jest, że konsument może od takiej umowy odstąpić w terminie 14 dni. Gdy natomiast konsument złoży wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia usług, tj. uruchomienia sygnału telewizyjnego przed upływem terminu 14 dni na odstąpienie, wówczas może odstąpić od umowy, ale musi pokryć koszty za otrzymane usługi do momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Zapłatę za okres świadczenia tej usługi oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia w odniesieniu do ceny określonej w umowie. Jeśli cena albo wynagrodzenie są nadmierne, wówczas podstawą do wyliczeń jest wartość rynkowa świadczenia. Obowiązek zapłaty kosztów nie zachodzi, gdy przedsiębiorca nie powiadomił o prawie odstąpienia od umowy i skutkach jego wykonania, lub gdy konsument nie wyraził na trwałym nośniku wyraźniej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu na podstąpienie od umowy.
Ważne zatem, aby zawierając umowę zwrócić uwagę na zapisy dotyczące wyrażania zgody, tak, aby zbyt pochopnie nie zgodzić się na zrealizowanie zapisów umowy lub rozpoczęcie świadczenia usług, gdyż może to nas kosztować utratę prawa do odstąpienia lub wiązać się z koniecznością pokrycia kosztów za spełnione usługi.
Adrianna Peć
miejski rzecznik praw konsumenta w Sosnowcu
Alert
Jesteś świadkiem ważnego wydarzenia?
Urzędnicza bezmyślność dobrowadza Cię do szału?
Wiesz o czymś, co może zainteresować media?
Napisz do "Wiadomości Zagłębia": redakcja@wiadomoscizaglebia.pl
Adres redakcji: "Wiadomości Zagłębia" 41-200 Sosnowiec e-mail: redakcja@wiadomoscizaglebia.pl
|