Radzimy - pomagamy
Zaświadczenia z ZUS bez wniosku
Czy możliwe jest wydanie zaświadczenia przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych bez formalnego, pisemnego wniosku? Od połowy stycznia już tak - wystarczy dyspozycja ustna.
Wydanie zaświadczenia np. o niezaleganiu, od ręki na sali obsługi klienta ZUS, to dla większości osób już żadna nowość. ZUS idzie więc dalej. Przy zaświadczeniach wydawanych na salach obsługi klienci ZUS nie muszą już wypełniać papierowych wniosków, wystarczy, że wskażą pracownikowi ZUS jakie zaświadczenie chcą uzyskać. Pracownik sam dopyta o niezbędne szczegóły, składając elektroniczny wniosek w systemie informatycznym ZUS.
- Niewątpliwie w ten sposób staramy się ograniczyć biurokrację. Zdajemy sobie sprawę z tego, że każdy nasz klient oczekuje od nas fachowej obsługi, rozwiązania problemu z jakim się do nas zwrócił, w możliwie jak najkrótszym czasie. Wiemy, że tylko systematyczne poprawianie jakości świadczonych przez ZUS usług, wpływa na podniesienie satysfakcji naszych klientów. Przypomnę, że najnowsze, przeprowadzone w ostatnim kwartale ubiegłego roku badanie satysfakcji klientów z obsługi w ZUS pokazało, że 82 procent klientów ZUS ocenia obsługę w ZUS jako skuteczną, zaś 90 procent ankietowanych wyraziło zadowolenie z czasu, w jakim byli obsłużeni - informuje Aldona Węgrzynowicz, regionalny rzecznik ZUS województwa śląskiego.
I tak po ustnej dyspozycji klienta i wprowadzeniu do systemu niezbędnych danych, pracownik sali obsługi wydrukuje zainteresowanej osobie odpis wniosku do podpisu. Następnie pozostaje już tylko odebrać zaświadczenie.
Dziś "bezwnioskowy" tryb postępowania dotyczy już 27 różnego rodzaju zaświadczeń, w tym o: niezaleganiu w opłacaniu składek, zgłoszeniu do ubezpieczeń społecznych i ubezpieczenia zdrowotnego, okresach pracy w szczególnych warunkach lub o szczególnym charakterze, a także wysokości pobieranego świadczenia.
Osobom, które chcą załatwiać sprawy w ZUS bez wychodzenia z domu lub biura, przypominamy o eZUSie, czyli Platformie Usług Elektronicznych. Założenie profilu na PUE umożliwia stały kontakt z Zakładem przez internet.
(s)
Alert
Jesteś świadkiem ważnego wydarzenia?
Urzędnicza bezmyślność dobrowadza Cię do szału?
Wiesz o czymś, co może zainteresować media?
Napisz do "Wiadomości Zagłębia": redakcja@wiadomoscizaglebia.pl
Adres redakcji: "Wiadomości Zagłębia" 41-200 Sosnowiec e-mail: redakcja@wiadomoscizaglebia.pl
|